Dein Camena-Konto löschen

App: Camena Entwickler: Finback Digital Inc.

Diese Seite erklärt, wie du dein Camena-Konto löschst und was dabei mit deinen Daten passiert.

Option 1: In der App löschen

Öffne Camena und melde dich an.
Gehe zu Profil → Konto → Konto löschen.
Bestätige die Löschung.

Sobald die App den Abschluss bestätigt, sind dein Camena-Konto, deine Camena-Kaufdaten, dein Tourfortschritt und die mit deinem Konto verknüpften Analyse-Ereignisse dauerhaft entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Option 2: Löschung ohne die App beantragen

Wenn du die App nicht mehr installiert hast oder dich nicht anmelden kannst, kannst du die Löschung per E-Mail beantragen:

Schreibe an privacy@camena.tours von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Camena-Konto verknüpft ist.
Verwende die Betreffzeile "Account deletion request" (Antrag auf Kontolöschung).
Gib genug Informationen an, damit wir das Konto zuordnen können. Wir bitten dich möglicherweise, nachzuweisen, dass es dir gehört, bevor wir den Antrag abschließen.

Was gelöscht wird

Wenn dein Konto gelöscht wird, entfernen wir dauerhaft:

Dein Profil (E-Mail, Name, Sprach- und Erzähleinstellungen)
Tourfortschritt (begonnene/abgeschlossene Touren, erreichte Stationen)
Kaufdaten
Gerätetokens für Push-Benachrichtigungen und Benachrichtigungseinstellungen
Einstellungen für Marketing-E-Mails und Einwilligungsnachweise
Audio- und Spracheinstellungen
Zustimmungsnachweise zu den Rechtsdokumenten
Mit deinem Konto verknüpfte Analyse-Ereignisse

Dein Anmeldekonto wird ebenfalls entfernt, und die Löschung ist unwiderruflich.

Wenn dein Konto mit „Mit Apple anmelden“ verknüpft war, versucht Camena, die Anmeldeberechtigung zu widerrufen, sofern die dafür nötigen Apple-Autorisierungsdaten vorliegen. Das geschieht nach bestem Bemühen: Die Kontolöschung wird auch dann abgeschlossen, wenn der Widerruf nicht möglich ist oder Apples Systeme nicht erreichbar sind.

Was bleibt — und wie lange

Analyse-Ereignisse, die keinem Camena-Konto zugeordnet sind, einschließlich anonym erhobener Ereignisse, werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht; aggregierte Statistiken können zur Produktverbesserung aufbewahrt werden.
Absturzberichte (Sentry) unterliegen der für Camenas Sentry-Projekt konfigurierten Aufbewahrungsfrist und sind nicht mit deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse verknüpft.
Die Kaufhistorie im App Store oder bei Google Play verbleibt beim Store gemäß dessen Richtlinien. Das Löschen des Camena-Kaufdatensatzes löst keine Erstattung beim Store aus.

Deinen genauen GPS-Standort speichern wir nie auf unseren Servern — er wird vollständig auf deinem Gerät verarbeitet — es gibt also serverseitig keine Standortdaten zu löschen.

Alle Einzelheiten dazu, was wir erheben und warum, findest du in unserer Datenschutzerklärung. Fragen zur Löschung kannst du an privacy@camena.tours richten.