Camena 계정 삭제하기

앱: Camena 개발자: Finback Digital Inc.

이 페이지는 Camena 계정을 삭제하는 방법과, 삭제하면 데이터가 어떻게 처리되는지 설명해요.

방법 1: 앱에서 삭제하기

1. Camena를 열고 로그인하세요.
2. 프로필 → 계정 → 계정 삭제로 이동하세요.
3. 삭제를 확인하세요.

앱이 완료를 확인하면 Camena 계정, Camena 구매 기록, 투어 진행 상황, 계정에 연결된 분석 이벤트가 영구적으로 삭제돼요. 되돌릴 수 없어요.

방법 2: 앱 없이 삭제 요청하기

앱이 설치되어 있지 않거나 로그인할 수 없다면 이메일로 삭제를 요청할 수 있어요.

1. Camena 계정에 연결된 이메일 주소로 privacy@camena.tours에 이메일을 보내세요.
2. 제목은 "Account deletion request"(계정 삭제 요청)로 적어 주세요.
3. 계정을 확인할 수 있을 만큼의 정보를 함께 적어 주세요. 요청을 처리하기 전에 본인 계정이 맞는지 확인을 요청드릴 수 있어요.

삭제되는 항목

계정이 삭제되면 다음 항목을 영구적으로 지워요.

• 프로필(이메일, 이름, 언어와 내레이션 설정)
• 투어 진행 상황(시작·완료한 투어, 도달한 지점)
• 구매 기록
• 푸시 알림 기기 토큰과 알림 설정
• 마케팅 이메일 설정과 동의 기록
• 오디오와 언어 설정
• 법적 정책 동의 기록
• 계정에 연결된 분석 이벤트

인증 계정도 함께 삭제되며, 삭제는 되돌릴 수 없어요.

계정이 Apple로 로그인과 연결되어 있었다면, 필요한 Apple 인증 정보가 있는 경우 Camena가 로그인 권한 해지를 시도해요. 이는 최선을 다하는 방식이라, 해지가 불가능하거나 Apple 시스템에 연결할 수 없어도 계정 삭제는 완료돼요.

남는 항목과 보관 기간

• Camena 계정에 연결되지 않은 분석 이벤트 기록(익명으로 수집된 이벤트 포함)은 24개월 후 자동으로 삭제돼요. 집계된 통계는 제품 개선을 위해 보관될 수 있어요.
• **충돌 보고서(Sentry)**는 Camena의 Sentry 프로젝트에 설정된 보관 기간을 따르며, 이름이나 이메일 주소와 연결되지 않아요.
• App Store 또는 Google Play 구매 내역은 각 스토어의 정책에 따라 스토어에 남아요. Camena의 구매 기록을 삭제해도 스토어에 환불이 요청되지는 않아요.

정밀 GPS 위치는 서버에 저장하지 않고 전부 기기 안에서 처리하기 때문에, 서버 쪽에서 삭제할 위치 데이터는 없어요.

무엇을 왜 수집하는지 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요. 삭제 관련 문의는 privacy@camena.tours로 보내 주세요.