Supprimer votre compte Camena

Application : Camena Développeur : Finback Digital Inc.

Cette page explique comment supprimer votre compte Camena et ce qu’il advient de vos données lorsque vous le faites.

Option 1 : Supprimer dans l’application

1. Ouvrez Camena et connectez-vous.
2. Allez dans Profil → Compte → Supprimer le compte.
3. Confirmez la suppression.

Quand l’application confirme que c’est fait, votre compte Camena, vos dossiers d’achat Camena, votre progression dans les visites et les événements d’analyse liés à votre compte ont été définitivement supprimés. C’est irréversible.

Option 2 : Demander la suppression sans l’application

Si vous n’avez plus l’application ou ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez demander la suppression par courriel :

1. Écrivez à privacy@camena.tours depuis l’adresse courriel associée à votre compte Camena.
2. Utilisez l’objet "Account deletion request" (demande de suppression de compte).
3. Donnez assez d’information pour que nous puissions identifier le compte. Nous pourrions vous demander de prouver qu’il vous appartient avant de traiter la demande.

Ce qui est supprimé

Quand votre compte est supprimé, nous effaçons définitivement :

• Votre profil (courriel, nom, préférences de langue et de narration)
• Votre progression dans les visites (visites commencées/terminées, arrêts atteints)
• Vos dossiers d’achat
• Les jetons d’appareil pour les notifications poussées et vos préférences de notification
• Vos préférences et consentements pour les courriels de marketing
• Vos réglages audio et de langue
• Vos acceptations des politiques légales
• Les événements d’analyse liés à votre compte

Votre compte d’authentification est retiré lui aussi, et la suppression est irréversible.

Si votre compte était lié à Se connecter avec Apple, Camena tente de révoquer l’autorisation de connexion lorsque les données d’autorisation Apple nécessaires sont disponibles. Cela se fait au mieux : la suppression du compte se termine même si la révocation n’est pas possible ou si les systèmes d’Apple sont inaccessibles.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Les lignes d’événements d’analyse non liées à un compte Camena, y compris les événements recueillis de façon anonyme, sont supprimées automatiquement après 24 mois; des statistiques agrégées peuvent être conservées pour améliorer le produit.
• Les rapports de plantage (Sentry) suivent la période de conservation configurée pour le projet Sentry de Camena et ne sont liés ni à votre nom ni à votre adresse courriel.
• L’historique d’achats de l’App Store ou de Google Play reste chez la boutique selon ses politiques. Supprimer le dossier d’achat Camena ne demande pas de remboursement à la boutique.

Nous ne stockons jamais votre position GPS précise sur nos serveurs — elle est traitée entièrement sur votre appareil — il n’y a donc aucune donnée de localisation à supprimer côté serveur.

Pour le détail complet de ce que nous recueillons et pourquoi, consultez notre Politique de confidentialité. Les questions sur la suppression peuvent être envoyées à privacy@camena.tours.