Camena アカウントを削除する

アプリ： Camena 開発者： Finback Digital Inc.

このページでは、Camena アカウントの削除方法と、削除時にデータがどう扱われるかを説明します。

方法 1：アプリ内で削除する

1. Camena を開いてサインインします。
2. プロフィール → アカウント → アカウントを削除に進みます。
3. 削除を確認します。

アプリが完了を表示した時点で、Camena のアカウント、Camena での購入記録、ツアーの進行状況、アカウントに紐づく分析イベントは完全に削除されています。この操作は取り消せません。

方法 2：アプリを使わずに削除を依頼する

アプリをすでにアンインストールしている場合やサインインできない場合は、メールで削除を依頼できます。

1. Camena アカウントに登録しているメールアドレスから privacy@camena.tours 宛てにメールを送ります。
2. 件名は "Account deletion request"（アカウント削除依頼）としてください。
3. アカウントを特定できる情報を添えてください。手続きを完了する前に、ご本人のアカウントであることの確認をお願いする場合があります。

削除される情報

アカウントを削除すると、次の情報を完全に削除します。

• プロフィール（メールアドレス、名前、言語とナレーションの設定）
• ツアーの進行状況（開始・完了したツアー、到達したスポット）
• 購入記録
• プッシュ通知のデバイストークンと通知設定
• マーケティングメールの設定と同意の記録
• 音声と言語の設定
• 法的ポリシーへの同意記録
• アカウントに紐づく分析イベント

認証用のアカウントも削除され、削除は元に戻せません。

アカウントが「Appleでサインイン」と連携していた場合、必要な Apple の認可情報があれば、Camena はサインインの認可の取り消しを試みます。これはベストエフォートです。取り消しができない場合や Apple のシステムに接続できない場合でも、アカウントの削除は完了します。

残る情報と保持期間

• Camena アカウントに紐づかない分析イベントの行（匿名で収集されたイベントを含む）は 24 か月後に自動的に削除されます。集計済みの統計はプロダクト改善のために保持されることがあります。
• **クラッシュレポート（Sentry）**は、Camena の Sentry プロジェクトに設定された保持期間に従い、お名前やメールアドレスとは結びつけられていません。
• App Store または Google Play の購入履歴は各ストアのポリシーに従ってストア側に残ります。Camena の購入記録を削除しても、ストアへの返金依頼にはなりません。

正確な GPS 位置情報は当社のサーバーに保存されることはなく、すべて端末内で処理されます。そのため、サーバー側に削除すべき位置情報はありません。

収集する情報とその理由の詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。削除に関するご質問は privacy@camena.tours までお寄せください。